Polityka Prywatności

§ 1 Definicje

• Administrator - SUNDEK Energia sp. z o.o. z siedzibą w Mikołowie (43-190), ul. Żwirki i Wigury 56, NIP: 6351863563, KRS: 0001000487.
• Strona - serwisy internetowe Administratora dostępne pod adresami sundek-energia.pl, lp.sundek-energia.pl, rolnik.sundek-energia.pl oraz klient.sundek-energia.pl.
• Użytkownik - każda osoba fizyczna odwiedzająca Stronę lub korzystająca z jej funkcjonalności.

§ 2 Przetwarzanie Danych Osobowych

1. Administrator zbiera dane osobowe za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości), w tym formularza jednorazowej wysyłki przewodnika dla rolników.
2. Kwestionariusz dla gospodarstw rolnych w serwisie klient.sundek-energia.pl zbiera dodatkowo informacje o gospodarstwie i planowanej inwestycji oraz przesłane przez Użytkownika zdjęcia lub skany rachunków za energię. Dane te służą do sprawdzenia, czy gospodarstwo może skorzystać z programu, i do przygotowania propozycji. Kopia robocza zgłoszenia na serwerze formularza jest usuwana po 90 dniach od przesłania.
3. Dane podane w formularzu kontaktowym, formularzu pobrania przewodnika lub kwestionariuszu dla gospodarstw rolnych są przetwarzane w celu obsługi zapytania albo dostarczenia zamówionego materiału, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na odpowiedzi na dobrowolne żądanie Użytkownika).
4. W formularzu programu Słoneczne Siemianowice IV można podać kod przedstawiciela z ulotki. Kod zapisujemy razem ze zgłoszeniem, aby ustalić źródło kontaktu i rozliczyć pracę przedstawiciela. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Kod jest opcjonalny i nie wpływa na warunki oferty. Przedstawiciel nie otrzymuje dostępu do danych innych osób zgłaszających się przez formularz.
5. Jeżeli Użytkownik zaznaczy osobną, opcjonalną zgodę marketingową, adres e-mail jest przetwarzany także w celu przesyłania cyklu edukacyjnego oraz informacji handlowych i marketingowych dotyczących programu I.10.2, fotowoltaiki, magazynów energii i dotacji dla rolników. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz zgoda na komunikację marketingową drogą elektroniczną, o której mowa w art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
6. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem otrzymania zamówionego przewodnika. Można ją wycofać w dowolnym momencie przez link “Wypisz się” w wiadomości lub kontakt na adres biuro@sundek-energia.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
7. W celu wykazania udzielenia zgody Administrator zapisuje identyfikator zgłoszenia, datę jej udzielenia, wersję pokazanej treści, zakres zgody i źródło formularza. Brak zaznaczenia opcjonalnej zgody nie jest traktowany jako jej udzielenie.
8. Na Stronie działa czat z asystentem opartym na sztucznej inteligencji. Treść wiadomości wpisanych w czacie jest przekazywana dostawcy modelu językowego (Anthropic), który przetwarza ją w celu wygenerowania odpowiedzi. Prosimy nie podawać w rozmowie danych wrażliwych. Dane kontaktowe zostawione w formularzu czatu trafiają do Administratora razem z przebiegiem rozmowy i są przetwarzane tak jak dane z formularza kontaktowego.
9. Rozmowy telefoniczne z numerem biura mogą być nagrywane w celu obsługi zgłoszeń, poprawy jakości obsługi, udokumentowania ustaleń oraz ochrony przed roszczeniami. Nagrania przechowujemy nie dłużej niż 5 lat, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia konkretnej sprawy lub obrony przed roszczeniami. Gdy nikt z zespołu nie może odebrać połączenia, rozmowę może przyjąć automatyczny asystent głosowy, który informuje o tym na początku rozmowy. Nagranie i zapis rozmowy z asystentem przetwarza dostawca tej usługi (ElevenLabs) w celu przyjęcia zgłoszenia i przekazania go właściwemu działowi. Dostawca może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA, na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Zapis rozmowy jest przechowywany u dostawcy do 30 dni, a opis zgłoszenia z numerem telefonu trafia do Administratora i jest przetwarzany tak jak dane z formularza kontaktowego. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (obsługa zgłoszeń), a gdy rozmowa dotyczy oferty lub umowy, art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Prosimy nie podawać w rozmowie danych wrażliwych.
10. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych danych osobowych.
11. Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i narzędzi wykorzystywanych do obsługi zgłoszeń, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług i na podstawie odpowiednich umów, a także udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.
12. Dane związane z jednorazową wysyłką przewodnika lub obsługą zapytania są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu i obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Dane wykorzystywane na podstawie zgody marketingowej są przetwarzane do czasu jej wycofania, zakończenia danego celu marketingowego albo skutecznego wniesienia żądania usunięcia danych, z uwzględnieniem okresu koniecznego do wykazania prawidłowości zgody.
13. Użytkownik ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych osobowych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”),
    • ograniczenia przetwarzania,
    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
    • wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
14. W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@sundek-energia.pl.

Formularze w reklamach na Facebooku i Instagramie

§ 3 Polityka Cookies

1. Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celach statystycznych, marketingowych oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie.
3. Pliki cookies można usunąć za pomocą odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej lub oprogramowania przeznaczonego do tego celu.
4. Zablokowanie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony.

§ 4 Technologie Śledzące

1. Strona może zawierać osadzone treści wideo z serwisów YouTube i Vimeo, które stosują własne mechanizmy śledzenia.
2. Strona korzysta z Google Analytics w celu analizy ruchu i zachowań użytkowników. Dane zbierane przez Google Analytics są anonimizowane.
3. Szczegóły dotyczące polityki prywatności Google Analytics dostępne są na stronie: policies.google.com/privacy.

Własna statystyka Strony

1. Administrator prowadzi własną statystykę odwiedzin i działań na Stronie (między innymi wyświetlenia podstron, kliknięcia numeru telefonu, otwarcie i wysłanie formularza, błędy wysyłki). Statystyka działa bez plików cookies i bez zapisywania informacji na urządzeniu Użytkownika, dlatego nie zależy od wyboru w banerze cookies.
2. W tej statystyce nie są zapisywane adres IP, pełne dane przeglądarki ani identyfikatory pozwalające rozpoznać osobę. Zapisywane są: adres podstrony, adres strony, z której nastąpiło wejście, oznaczenia kampanii z adresu, rodzaj urządzenia oraz rodzaj zdarzenia.
3. Do zapytania wysłanego przez formularz lub czat dołączana jest informacja, skąd Użytkownik trafił na Stronę: strona wejścia, źródło, oznaczenia kampanii oraz identyfikator kliknięcia reklamy, jeśli był w adresie. Służy to obsłudze zapytania i ocenie skuteczności reklam.
4. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora: statystyka, poprawne działanie Strony i ocena skuteczności działań reklamowych.

§ 5 Logi Serwera

1. Serwer automatycznie zapisuje logi zawierające: adres IP, datę i godzinę zapytania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
2. Logi serwera nie są łączone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Strony.
3. Logi wykorzystywane są wyłącznie do celów administracyjnych i statystycznych.